🌀 Política de Trocas e Devoluções – Ahlan Importados
Na Ahlan Importados, queremos que sua experiência de compra seja sempre excelente!Cada pedido é preparado com todo o cuidado, mas, se algo não sair como esperado, você pode contar com nosso suporte.
✅ Quando é possível solicitar troca ou devolução
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
• Produto recebido diferente do pedido realizado;
• Produto com defeito de fabricação;
• Avaria causada durante o transporte (ex.: frasco quebrado ou vazando).
⚠️ Importante: Perfumes abertos, testados ou usados não poderão ser devolvidos, por questões de segurança, autenticidade e higiene do produto.
🕒 Prazo para solicitar
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato solicitando a troca ou devolução.
💬 Como solicitar
Envie uma mensagem para o nosso atendimento informando:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto e da embalagem, caso haja avaria.
Nosso time retornará o mais rápido possível com as instruções para envio e acompanhamento do processo.
📦 Envio do produto
O item deve ser devolvido lacrado, na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
💰 Reembolso
Quando o caso se enquadrar nas condições acima, o reembolso ou troca será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
